“以前在石嘴山万达广场取餐，总为停车发愁。现在有了专属停车位和醒目的彩虹斑马线，既安全又高效。”外卖配送员马小梅高兴地说。今年以来，我市针对新就业群体在工作便利、生活服务、劳动权益等方面的高频需求，打造“石新石意”城市关怀品牌，常态化开展新就业群体诉求征集办理，精准解决该群体急难愁盼问题。

我市健全以党支部和党员为重要渠道的诉求收集办理机制，针对新就业群体、党员、企业党组织、行业党委四级诉求主体，主动在全市4家网约配送企业、28家快递企业、169家大型网约货运企业及14家互联网平台征集权益保障、工作环境等方面诉求意见；在“石嘴山社会工作”微信公众号发布“暖新护航”专题征集公告及调查问卷二维码；在全市暖“新”驿站和饿了么、美团站点等新就业群体聚集区设置诉求征集箱，同步开展“青年思享汇“”小哥学堂”等特色活动20场次，组织外卖员、快递员、网约车司机代表与人社、交通、市场监管等部门面对面交流。截至目前，征集并解决各类诉求意见61条。

同时，我市积极探索“管家式”服务模式，定期梳理汇总新就业群体诉求，对咨询类诉求，由市县委社会工作部门牵头，各街道社区负责“即接即答”，对短期内无法解决的问题，及时登记、转办并做好跟踪问效，常态化开展新就业群体技能竞赛、法律咨询、政策咨询、健康义诊、技能培训、交通安全等特色普惠服务；对权益保障类诉求，持续加大日常监管力度，开展常规监督检查40余次，引导企业依法合规用工，累计查处新业态劳动纠纷19起，受理劳动争议案件43件，挽回经济损失74万元；对工作环境类诉求，积极打造新就业群体“友好街道”，整合社区、街角等各类组织阵地资源建成暖“新”驿站43个，300余家餐饮商家及快递末端网点加入暖“新”行动，50余家商户进驻友好商户联盟，为新就业群体提供理发打折、满减折扣、暖“新”套餐、积分兑换等实实在在的优惠。

此外，我市还通过资源整合与机制创新，推动新就业群体与基层治理“双向奔赴”。围绕暖“新”志愿服务，组建快递员、配送员、“小个专”综合党委等10支新兴领域志愿服务队，184名新业态从业者主动到所属社区报到；由快递员、外卖员担任“兼职网格员”的“网格侠”志愿服务队，通过“随手拍+即时传”及时上报环境卫生、安全隐患等问题153件，问题处置率达98%。1名外卖员荣获宁夏首届“塞上江南最美骑士”称号。通过对意见诉求分析研判、分级办理、协调推进，新就业群体情况无人问、服务无人管、诉求无人办的现状得到了根本解决，归属感和获得感持续增强。