根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《市信访局2024年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则的通知》文件精神，建立和完善了信息公开制度，加大部门信息主动公开力度。2024年在石嘴山市信访局主动公开机构职能、业务工作文件、年度财政预决算、政策法规、工作动态、发展规划、以及其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的各类政府信息91条，其中：公开了工作动态61条、公告通知10条、法定主动公开内容4条、党建工作信息16条。2024年处理“12345”转办投诉9起、人民议政网投诉1起，全部做到了按时办结。

（一）主动公开情况

石嘴山市信访局公开市信访局机构职能、业务工作文件、人事变动、年度财政预决算、政策法规、工作动态、以及其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的各类政府信息，广泛接受监督，发挥了信息公开对信访工作服务群众的职能作用。

（二）依申请公开情况

2024年，市信访局未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件，严格落实信息发布“三审三校”和保密审查制度，积极抓好错敏信息整改，主动公开市信访局政务公开事项基本目录、政府信息公开指南及负面清单，并通过接访大厅视频公开发布，为人民群众获取和了解信访局重点工作提供了便捷途径。强化《信访工作条例》解读力度，逐条通过动画演示、案例剖析、文字解析等形式。加大依法有序走访、法治信访、违法违规涉访行为等方面政策解读发布力度，及时回应公众关切。

（四）平台建设情况

为进一步规范政府信息公开工作，我局已按照法定程序，将部门网站进行注销，注销后统一在石嘴山市人民政府网站进行公开。

（五）监督保障情况

根据工作实际，指定专人负责政府信息公开工作。组织开展了政府信息公开专项培训，对相关工作人员进行系统培训，进一步提升了信访系统政府信息公开的效率和水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在主要问题及改进情况

局在推进政务公开工作中随取得一定成效，但在落实中还存在一些问题。一是政务公开的内容不够丰富，数量还有待提升。二是对相关条例和市里政府信息公开规定的学习掌握还不够。三是在目录编制标准化规范化方面还不到位，对部分公开事项的甄别分类不够明晰。

下一步，将从以下几方面进行改进，一是进一步加强信息公开工作。我局将紧密结合自身实际，努力拓展公开内容，积极探索完善并落实信息主动公开和依申请公开等具体工作流程，充实信息公开网站。完善公开栏、便民资料等公开方式，多渠道、多层次主动、及时地公开政府信息，不断扩大公开内容和覆盖范围，让群众能够及时了解信访工作信息。二是积极引导群众参与政府信息公开工作。以信息公开为抓手，充分尊重群众意愿和需求，进一步畅通信访渠道，通过人民意见建议征集等工作措施，积极探索贴近群众的互动措施，充分听取各方意见和建议，及时解决群众反映的各种问题，确保各项决策符合广大群众的根本利益。三是进一步完善政府信息公开各项规章制度，形成以制度管人、以制度谋事的长效机制，进一步规范政府信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

（一）2024年政务公开工作要点落实情况

1.压实工作责任，强化基础政务信息公开。按照市委、市政府的决策部署，从解决群众普遍关心的热点难点问题入手，努力探索公开公示工作的新方法、新途径，拓宽民主监督渠道，推动了各项工作的顺利开展。进一步通过政务公开工作，切实增强党务政务公开工作透明度，强化党员干部群众的监督力度，丰富公开内容，拓宽公开领域，提高党务政务公开工作的层次和水平，进一步推进我局党务政务公开工作的规范化、制度化。

2.坚持突出重点，不断规范政务公开内容。规范编制、及时更新政府信息主动公开基本目录、依申请公开目录、公开指南、机构职能、领导信息、人事信息、年度预决算等基础信息。全面梳理政务服务事项，依据2022年5月1日起颁布实施的《信访工作条例》，对预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”内容进行流程再造，对转办督办，依照法律规定和程序按时处理，对滥用职权、玩忽职守的公职人员坚决问责，对扰乱社会秩序的违法犯罪行为及时依法处理等内容进一步明确，为群众有序反映诉求提供清晰指引。

3.规范政府信息公开申请办理流程。建立完善内部制度，规范依申请公开答复格式，全面提升政府信息公开申请办理工作质量，切实保障公众合理信息需求。严格按照依申请公开各项规定，从严从紧把控不予公开范围，对法定不予公开事项坚持最小化适用原则，对通过依申请方式提供的政府信息，可为公众广泛知晓的，应当转为主动公开方式向社会公开，切实做到以公开为常态、不公开为例外。

4.加大政策解读、宣传力度，推动政策落地见效。以《信访工作条例》指导实践。深入挖掘报道《条例》实施两年来，三县区、各部门（单位）在学习宣传和贯彻落实过程中取得的成效经验、涌现出的先进典型，进一步解读《条例》内容，推动《条例》学习贯彻常态长效。5月上旬，市信联办牵头，三县区信联办组织联合法院、检察院、卫健委、住建局等信访联席会议各成员单位同步启动《信访工作条例》实施两周年集中宣传，通过现场答疑解惑100人次、发放宣传材料300余份，在全社会积极营造学《条例》、遵《条例》、守《条例》、用《条例》的良好宣传氛围。

5.严格流程管理，扎实做好政务公开保障工作。加强信访系统政务公开工作交流培训，做好人员、技术、设备、经费等保障工作，确保信访系统政务公开工作顺利开展。统筹政务公开和安全保密，严格执行信息发布保密审查制度，明确保密审查工作流程和责任人，确保所有内容信息上网不涉密，涉密不上网。加强公开后信息管理，及时开展过时、失效内容清理自查，对已发布更新内容的政策和相关信息，及时跟进发布或替换，对已经过时、失效的内容及时撤销。

（二）信息处理费收取情况

本机关2024年末未收取信息处理费。