根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现将《石嘴山市审批服务管理局2025年政府信息公开工作年度报告》予以发布，本报告统计数据从2025年1月1日至12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况。2025年，我局通过政府网站共发布各类信息395条，其中政府信息公开年报1条，政策文件3条、办事指南27条、审批公示174条、批复文件163条、通知公告20条，意见征集及结果反馈4条、政府开放日3条。通过宁夏十公示信息报送系统发布行政许可信息42155条。

（二）依申请公开情况。2025年我局未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理方面。严格落实网络意识形态工作责任制，认真执行“三审三校”制度，按照“分工明确、权限清晰、逐级把关”原则，对信息的规范性、严肃性、准确性进行全面审核和校对，目前未发生重大错误、泄密以及网络舆情事件。

（四）平台建设情况。2025年，我局持续巩固和拓展政务公开平台功能，以“石嘴山市人民政府网”门户网站及部门信息公开专栏为主要载体，配套“石嘴山政务服务”等微信公众号，专门开设政策解读专栏，集成图文、视频等多种解读形式，增强政策传达效果。依托政务新媒体矩阵，持续推动信息公开与政务服务深度融合，全年通过政府网站主动公开政府信息395条，微信公众号累计发布信息1088条，有效保障了公众知情权和参与权。

（五）强化监督保障。2025年进一步健全人员保障与内容审核机制，明确配备政务公开专职人员1名，全面负责政府网站与政务新媒体平台的信息维护、日常更新及运营管理，确保责任到岗、任务到人。严格执行信息发布保密审查制度，对公开内容实行分级审核、多层把关，重点强化政治导向、政策依据、内容准确性和发布规范性审核，全面防范信息安全风险，保障信息公开工作稳妥有序推进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在主要问题及改进情况

2025年，石嘴山市审批服务管理局政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但还存在一些问题。一是政策解读“重文字、轻体验”的现象仍然存在，虽然制作了解读视频，但形式仍以单向宣讲为主，缺乏交互性设计，未能充分利用AI解读等工具提升解读的直观性。二是政务新媒体矩阵的协同效能未完全发挥，信息发布渠道仍以网站和微信公众号为主，在利用新兴载体方面探索不够。

下一步，石嘴山市审批服务管理局将主动探索尝试，以群众喜闻乐见的方式加大政策宣传方式。一是推动政务公开能力提升，积极参加政务公开业务培训，重点学习政策解读、舆情回应等专业知识，全面提升政务公开工作人员的专业素养和能力水平。二是开展解读形式创新行动。围绕企业群众关切的重点政策，探索形式新颖、内容生动的解读产品，探索多元化方式，打造“立体式”政策解读新格局。

六、其他需要报告的事项

（一）2025年政务公开工作要点落实情况。

1.拓宽惠企政策宣传渠道。深入各园区围绕项目审批、注册资本认缴登记等15个方面开展惠企政策宣贯“面对面”活动5批次，为企业送上“惠企政策大礼包”，300余家企业受益，经营主体获得感和满意度进一步提高。借助“防范化解金融风险”“个体工商户服务月”等活动走上街头宣传，累计发放各类宣传资料1500余份，提升政策知晓度。提供营业执照经营期限、许可证件有效期限临期“提醒办”服务，累计发送提醒办短信1.5万余条。

2.优化政策咨询互动渠道。2025年，“12345”热线共受理企业群众诉求39.59万件，同比增长21.59%。在政务中心设置窗口117个，设置3个综合导服台，配备专职导服人员5名，为企业群众提供就业、创业、养老、医疗、纳税等政策咨询。

3.规范办理企业群众诉求。统筹做好石嘴山市人民议政网、“12345”热线转办单、领导信箱等群众留言及投诉受理。2025年累计受理办结企业群众投诉、建议132件，其中：“12345”热线转办件121件、议政网转办件10件、信访转办件1件。

4.深化政务服务事项精细化管理。将市直部门1417个事项纳入“一窗受理”系统统一办理，对316项行政许可、143项行政备案事项、561项高频事项清单化管理，并予以公开，2025年以来公布134项证明事项清单、65项告知承诺制证明事项清单，切实减轻群众办事负担。

5.提升政策文件解读实效。围绕“高效办成一件事”主题，制作办事指南解读视频29期，通过线上线下融合方式加强政策解读与宣传引导，有效提升企业群众政策知晓率和办事参与度。

6.举办政府开放日活动。9月17日，举办“以政务服务增值化改革，推动‘高效办成一件事’落地见效”政府开放日活动，组织业务骨干对“高效办成一件事”进行了全方位解读，系统阐述了我市近年来简化办事流程、提升服务效能系列举措，并通报我市“高效办成一件事”工作开展情况。现场演示了开办餐饮店、建设项目开工、企业开办等高频“一件事”办理流程，参会代表分三组前往政务大厅窗口逐一体验项目建设开工、企业开办、个人退休等“高效一件事”高频事项办理。通过发放纸质征求意见表，共征集梳理意见建议6条，办理结果通过石嘴山市人民政府网公开。

（二）信息处理费收取情况。

2025年，未收到政府信息公开申请，未收取信息处理费。