根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《石嘴山市审批服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告》，本报告统计数据从2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况。一是规范做好项目审批信息公开。主动公开立项规划、环境影响评价、施工许可等项目审批项复文件信息，及时回应企业和群众关切。全年累计高效审批项目268个，发布批复文件、审批事项公示公告281条，办事指南、办事流程94条。二是积极做好商事领域信息公开。及时发布“一业一照一码”等便民政策措施及推进落实情况，增强政策透明度和可预期性。全年累计通过国家企业信用信息公示系统发布信息16854条，录入“十公示”系统79816条、电子证照入库68630个。三是加强政务服务事项清单公开。全年公开发布行政许可事项316项、行政备案事项172项、政务服务高频事项561项、政务大厅公共服务事项313项、全程网办事项627项。四是积极推进政策文件解读。围绕工程建设项目审批制度改革、“高效办成一件事”、“集群备案”“一照多址”改革等重点改革工作，共发布政策文件及解读24条。依托“政策公开讲”平台，围绕全面推进“高效办成一件事”开展政策解读访谈1期。

（二）依申请公开情况。规范做好依申请公开政府信息服务，2024年共收到获取大武口玖裕台小区项目配套设施规划政府信息公开申请1件次，已按照依申请公开件办理流程，依法依规进行答复，未引发行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理方面。严格落实网络意识形态工作责任制，抓实三审三校，加强信息审核把关，按照“分工明确、权限清晰、逐级把关”的原则，严把保密关、政策关、文字关、格式关，不断优化和提升信息公开质量。

（四）平台建设情况。认真践行网上群众路线，以“石嘴山市人民政府网”部门信息公开专栏、微信公众号作为政府信息公开的主阵地，设置政策解读专栏，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务。微信公众号全年累计更新发布815条信息，确保审批和政务服务最新动态及时更新，做到及时主动公开。

（五）强化监督保障。结合工作实际，印发《石嘴山市审批服务管理局2024年政务公开工作要点》，配备政务公开专职人员1名，并指定专人负责门户网站和新媒体平台的信息发布、维护和管理工作，层层压实责任。严格落实政府信息公开保密审核，严把政治关、政策关、内容关、质量关。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在主要问题及改进情况

2024年，石嘴山市审批服务管理局政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但还存在一些问题，主要是政策解读形式上运用新技术、新方式有限，解读效果有待加强；利用新兴媒体和信息手段不足，公众获取政务信息渠道存在局限性。

下一步，石嘴山市审批服务管理局将主动探索尝试，以群众喜闻乐见的方式加大政策宣传方式。一是强化政务公开有关政策的学习，提高政务公开工作人员的业务水平与能力，确保政务信息公开工作高效推进。二是加强对新途径、新元素的创新运用，深入开展政策解读，进一步提升解读易读性，推动解读形式向“立体全面”转变。

六、其他需要报告的事项

（一）2024年政务公开工作要点落实情况。

1.增强政策精准推送成效。主动深入万商商城、华欣商场等场所开展上门服务，现场办理个体户设立51户，累计发放各类材料1000余份，解答各类问题120余条。提供营业执照经营期限、许可证件有效期限临期“提醒办”服务，累计发送提醒办短信11975条。

2.优化政策咨询互动渠道。2024年，12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求31.97万件，办结率99.72%、回访满意率96.1%。在政务中心设置窗口117个，进厅工作人员166名，设置3个综合导服台，配备专职导服人员5名，为企业群众提供就业、创业、养老、医疗、纳税等政策咨询。

3.规范办理企业群众诉求。统筹做好石嘴山市人民议政网、“12345”便民热线转办单、领导信箱等群众留言及投诉受理。截至目前，累计受理办结企业群众投诉、建议124件，其中：“12345”热线转办件105件、议政网转办件14件、信访转办件5件。

4.举办政府开放日活动。9月19日，举办“多维创新赋能 项目审批再升级”政府开放日活动，为企业、群众全方面现场讲解石嘴山市工程建设项目审批制度改革工作的最新进展与动态，现场发放纸质征求意见表，现场答疑5条，共征集梳理意见建议10条，办理结果通过石嘴山市人民政府网公开。

（二）信息处理费收取情况。

2024年，石嘴山市审批服务管理局在办理政府信息公开申请中，未收取信息处理费。