一、高度重视，责任到人

优化县（区）政务服务大厅“一窗受理，集成服务”是市政府实施政务服务便民利企的重要举措，是优化服务改革的关键之举。针对提案提出办理建议和要求，我局高度重视，专门研究部署提案办理工作，落实办理科室和人员，明确任务，增强办理工作的主动性，确保办理落到实处。

二、严格程序，规范管理

按照提案提出的问题和建议，认真总结我市实施政务大厅信息化改造提升项目（一期）建设成效，梳理研究优化县（区）政务大厅“一窗受理，集成服务”系统建设工作措施。办理期间，向市政协和市政府督查室报送提案办理进展，与委员就“一窗受理”、“全市通办”、政务大厅信息化改造提升项目（二期）等方面工情况进行汇报沟通，局党组定期听取和研究解决系统建设推进过程中遇到的问题，制定具体工作举措，并积极争取财政资金支持。

三、认真办理，狠抓落实

一是坚持高位统筹推动。2019年在市委、市政府的大力支持下，拨付专项资金建设了石嘴山市“石好办”一窗受理系统，实现了市审批局188项业务“全科无差别一窗办理”，实现了“一枚印章管审批”，办事效率提升35%，群众满意度大幅上升。2021年党史学习教育中，将“石好办”一窗受理系统向三县区延伸项目申请列为“我为群众办实事”提级办理事项，同时也被列入2022年全市“十件民生实事”，项目实施后，人民群众办事更加方便，获得感、幸福感和安全感进一步增强。

二是着力高效有序推进。制定了《石嘴山市“一窗受理·全市通办”项目建设方案》和《石嘴山市推行政务服务“一窗受理、全市通办”改革工作实施方案》，建设方案经自治区办公厅政务改革办必要性审查后，将“一窗受理”和“全市通办”模块纳入自治区“一网通办”综合政务服务平台项目实施，并先在我市上线试运行，石嘴山市同步配套实施政务大厅信息化改造提升项目（二期）。目前，自治区“一窗受理”系统已开发建设完成，在我市分批开展“一窗受理”系统操作培训10余次，为下一步顺利上线应用打下坚实基础。6月28日，石嘴山市政务大厅信息化改造提升项目（二期）完成项目公开招标，截至目前，项目已基本开发建设完成，正在进行测试工作，预计9月下旬项目全部完成建设并上线试运行。

三是强化系统核心功能。石嘴山市“一窗受理 全市通办”项目主要包括建设智能服务系统、涉企集约化服务系统（一业一照一码）、智慧综合管理考评系统等，同时实施等保测评、第三方软件测评、云平台安全等服务。充分运用项目系统各模块功能，彻底解决全市各政务服务大厅管理难，企业、群众办事窗口忙闲不均、来回跑、排长队、办事难、跨地区办事等问题，构建了市、县区上下联动、业务协同的审批服务体系，有效提升办事服务效率和企业群众的幸福感、获得感。

四是加强财政资金保障。为确保项目顺利推进，全面升级改造市、县（区）政务服务大厅软硬件设施设备，全面优化提升全市政务服务大厅“一窗受理，集成服务”能力和水平，市审批局积极争取市级配套财政资金230万元，平罗县和惠农区配套财政资金各40万元，大武口区配套财政资金10万元，共320万元，为项目建设保驾护航。

石嘴山市审批服务管理局        

 2022年9月20日