3月4日，石嘴山市市场监管局、石嘴山市消费者协会联合各县区市场监管局、消费者协会主办的2025年度消费维权调解典型案例评选活动成功举办。通过选送单位自评、各县区交叉互评、市、县区集中评议三个环节的综合评审，评选出优秀典型案例10件。

本次活动旨在通过征集、评选、宣传一批事实清楚、程序规范、法律适用准确、社会效果良好的消费维权调解典型案例，总结推广消费维权调解工作经验，发挥典型案例示范引领作用，提升维权队伍专业能力，提升消费纠纷化解效能，营造安全放心消费环境。活动聚焦大武口区、惠农区、平罗县2025年度消费纠纷调处工作中具有代表性、创新性、示范性的典型案例，重点围绕案例处理的合法性、典型性、实效性、规范性四个方面六个维度的评选标准进行综合评审。活动共征集到来自各县区市场监管局、市场监管所以及消协组织等申报的参评案例33件，案例涵盖收费价格、计量公平、有奖促销、医美健康、老年消费以及宠物销售等新兴业态领域的多个消费热点、难点问题，集中展现了基层消费维权工作者面对复杂局面时的专业素养、智慧力量与责任担当。

活动的成功举办，为市、县区交流互鉴、共同提升消费纠纷调处能力搭建了重要平台。优秀典型案例在程序规范、方法创新、效果显著等方面具有示范引领作用，为全市消费纠纷调处工作提供了可复制、可推广的宝贵经验。消费纠纷调处是区域消费环境建设的核心引擎和“稳定器”，一方面通过化解矛盾，稳定市场，激励经营者诚信自律优化服务，降低交易摩擦成本，形成良性的市场运行机制；另一方面有利于增强信心，促进消费，塑造区域良好消费口碑，吸引外来消费和投资，提升区域竞争力，是实现经济高质量发展和社会和谐稳定的重要基石。下一步，石嘴山市将进一步完善消费纠纷协同处理、信息共享、应急联动等机制，积极探索在线调解、联合约谈、信用共治等新模式，共同筑牢消费维权保护防线，持续优化消费环境，为构建和谐共赢的消费生态、提升消费品质注入新动能。（石嘴山市市场监管局  罗学珍）