为隆重纪念第43个  “3・15” 国际消费者权益日，石嘴山市紧紧围绕“共筑满意消费”年主题，主动作为，力求提振消费信心，推动消费者权益保护协同治理，全力营造安全、放心、优质的消费环境。

一、精心组织，周密部署，保障活动有序推进。精心编制并印发详尽的工作方案。方案界定具体工作任务，细化各项工作措施，将任务层层分解，落实到具体责任人，切实确保各项工作稳步推进。

二、宣传到位，全员发力，营造浓厚消费氛围。一是媒体协作，深度剖析消费热点。推出“3・15”消费维权专版，发布十大行政执法典型案例、十大消费维权典型案例以及消费投诉热点分析。通过对典型案例的深度剖析，消费投诉热点的分析，以案例警示消费者，提升消费者自我保护意识，引导消费者理性消费。二是集中宣传，增强消费者参与感。3月14日全市三县区同时开展集中宣传活动。78个成员单位、22家金融机构和147家企业开展宣传。现场设置政策宣传咨询台、判假识劣宣讲台、受理投诉工作台、“你送我检” 服务区等多个功能区域。各宣传点通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料、展示假冒伪劣商品实物等形式，向过往群众普及消费维权知识。活动当天，共悬挂宣传条幅60余条，发放宣传资料 20000余份，手提袋、围裙等宣传品4000余个电子屏播放315宣传标语100余处，接待消费者咨询 800余人次，受理消费者投诉举报 23件。集中销毁过期食品、过期药品、医疗器械、过期化妆品1607类余个种类35432瓶（盒），不合格塑料袋、服装，检验不合格电线电缆、化肥，侵犯注册商标专用权商品等民生商品69种类，共计10吨，货值达76.1万余元。三是线上宣传，拓宽活动覆盖面。联合传媒中心制作315系列宣传小视频5个，通过公众号、抖音等平台，发布消费维权知识科普文章、短视频、漫画等内容。利用微信公众号开展消费维权知识有奖问答活动，激发消费者参与热情，活动参与人数达  4600 余人次。

三、强化执法，严格监管，维护市场经济秩序。针对“3・15”晚会曝光“保水虾仁”“非标”电线电缆问题，我局高度重视，迅速安排部署，成立排查执法小组，明确排查重点、范围和要求。针对“保水虾仁”，重点对辖区内农贸市场、大型商超、小型便利店及冷冻食品批发单位等各类冷冻水产品销售场所排查产品进货渠道、索证索票以及产品的产地、生产商、生产日期、感官性状、包装标识等行为，目前，抽样检验三家超市3批次冷冻青虾仁，暂未发现涉及央视曝光涉事企业产品的销售情况，排查还在进行中。对于“非标”电线电缆经营行为，重点聚焦城乡接合部、建材市场、五金商铺等区域，对生产销售企业重点查看是否满足生产许可规定的条件，生产许可证标识标注是否符合要求，是否建立和执行进货验收制度，是否销售无生产许可证、无强制性产品3C认证产品，严厉查处伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名厂址、认证标识等违法违规行为。目前，共检查电线电缆生产企业1家、排查电线电缆销售单位118家次，发现问题19起，下架标识标注不符合要求的电线电缆19卷，查扣问题电线电缆39卷，立案查处2起。同时，以“3・15”活动为契机，组织开展专项执法行动，对食品、药品、化妆品、特种设备、家用电器等重点领域进行集中检查。注重加强部门协作，与公安、商务、文旅等部门建立联合执法机制，形成监管合力。联合文旅部门开展抓娃娃机专项检查，联合大武口区宣传部对和平广场流动书摊进行取缔，下发行政指导意见书3份。活动期间，共出动执法人员 32人次，检查各类市场主体356家次。

四、畅通渠道，调处纠纷，切实维护消费者权益。进一步完善消费纠纷调处机制，畅通消费者投诉举报渠道。加强  12315 投诉举报热线建设，确保热线 24 小时畅通，及时受理消费者投诉举报，对消费者投诉举报做到“第一时间受理、第一时间分流、第一时间处理、第一时间反馈”，提高投诉举报处理效率。活动期间，共受理消费者投诉举报221件，为消费者挽回经济损失3万余元。（石嘴山市市场监管局  丁琳）