民革市委会、民进市委会：

关于巩固公交改革成果提升我市公交运营服务质量的提案收悉，现答复如下：

为进一步提升我市公交运营服务质量，我局积极组织公交运营企业开展专题调研，采取有效措施对标解决，一是制定出台了《石嘴山市城市公交运营服务考核办法（试行）》，每年组织对公交公司的车辆设施设备、车容车貌、运营安全、车厢服务、场站管理等8个方面进行全面考核，考核结果与《石嘴山市公交企业成本规制实施办法》财政补贴水平挂钩，考核优秀全额补贴规制亏损；考核良好补贴95%；考核合格补贴90%，促进城市公交健康稳定发展。二是委托宁夏大学重新编制了《石嘴山市城市公共交通规划（2020-2030）》，结合公交运营实际情况，进一步科学优化公交线网，由原来的22条优化调整为25条。同时，利用车载电子显示屏、宣传栏、微信公众号平台等多种载体，制作了宣传手册、海报、标语等，大力宣传低碳出行、绿色公交。三是安道公交公司建立健全驾驶员培养长效机制，根据公交发展需要，通过报纸、电视和电台等媒体及58同城、石嘴山工会、共青团等网络媒介发布招聘公告，多渠道招聘公交驾驶员；与凯源驾校、龙达驾校校企合作，定向招聘100名女公交车驾驶员（培训、实习2年）。为一线驾驶员缴纳住房公积金，进一步完善了职工福利待遇，稳定了运营一线人员队伍。同时强化在岗驾驶员的教育培训力度，定期对职工开展服务规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训；聘请专家为从业人员传授工作经验与服务技巧；将理论和案例分析相结合，创新培训模式，努力提升司乘人员队伍整体素质。四是扩大银行网点覆盖面，进一步方便市民办卡充值；全面开通“支付宝”“微信”、“云闪付”手机支付功能，提高公交支付便捷度；进一步完善公交GPS智能调度平台和公交APP小程序，推进互联网+公交业务和公众出行电子信息系统建设。至2020年6月共发行普通城市公交卡14851张、老年优惠卡4450张、敬老卡50098张、优抚卡5820张、全国卡10000张。五是开展品牌线路创建活动，选择大武口3路公交、惠农8路公交作为试点线路，打造具有鲜明特色，可推广、可复制的公交品牌线路，通过标杆示范引领，以点带面，进一步提高我市公交服务质量和管理水平，提升市民满意度和社会关注度。

石嘴山市交通运输局

2020年9月18日