民进市委会：

关于进一步加强我市出租车辆管理的提案收悉，现答复如下：

根据提案内容，我局进一步加强出租车行业监督管理各项措施，抓出租车优质服务，创文明交通窗口。一是加强行业教育培训。组织召开多场出租车公司负责人培训会,将出租车行业星级服务创建标准，逐条逐项指导企业认真落实。结合出租汽车行业定期业务培训，督促各出租车公司每月开展职业教育培训，特别是加强出租车从业人员的职业道德、文明服务等内容培训，进一步提升从业人员综合素质，今年累计培训从业人员5000余人次。二是突出重点集中攻坚。通过划片区包抓，乘坐出租车或征询乘客等方式，开展专项整治，对违法违规行为进行查处，集中整治出租车行业突出问题。对存在的不使用文明用语、不主动出示发票、车容车貌差、未张贴行业规范等问题在全行业进行通报，将通报结果纳入2020年度出租汽车服务质量信誉考核中，同一问题出现2次的车辆进行处罚。专项整治期间共检查出租车700余辆次，提醒纠正345辆次、处罚26辆次。通过专项整治，出租车驾驶员责任意识明显增强。三是突出示范引领。充分发挥道路运输行业党组织战斗堡垒作用和行业工会桥梁纽带作用，通过出租车从业人员中党员的先锋模范作用，带动身边的出租车驾驶员自觉遵守行业规范，文明服务、规范经营。积极发挥行业先进人员、先进典型的示范引领作用，以点带面不断扩大影响范围。邀请王富国同志分别与宏顺公司、祥达公司的党员、优秀骨干等20余人进行座谈，动员行业党员、优秀骨干发挥先进模范和示范引领作用。四是进一步畅通投诉渠道。开通了12328交通监督举报热线、“12345”石嘴山便民服务中心、议政网以及现场投诉等多种投诉举报方式，多渠道广泛收集群众意见建议，及时核实并调处投诉举报问题，及时解决群众诉求，进一步规范市场秩序。

石嘴山市交通运输局

2020年9月18日