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“谢谢你们，真是帮了我大忙了，这面锦旗请你们收下。”11月21日，市民吕先生带着一面“热情服务暖人心，为民解忧办实事”的锦旗来到了中国建设银行凯旋城支行表达谢意。
原来，吕先生祖籍在山东，居住在宁夏已有10年了，他需要查询职工医保的明细，本想回山东去查询，但母亲病重致使他无法离开，可如果不回去，经济上又会受到损失。无奈之下，吕先生来到了中国建设银行凯旋城支行寻求帮助。该行的工作人员拨打了服务电话后表示，要在多张异地卡中找出一笔2016年至2018年的流水账很困难，让吕先生耐心等待。工作人员经过一遍又一遍的电话联系，一笔又一笔的金额核对，两个小时后，终于在2017年12月份的账单中找到了那笔账。吕先生被工作人员耐心细致的服务打动。“感谢你们，你们太有耐心了，真是帮了我大忙了。”吕先生激动地说。（通讯员 陈永钊 阎玲玲）
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