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今年以来，惠农区园艺镇静安社区推行“群众点单、社区派单、志愿接单”的“点单式”服务，进一步掌握居民需求、解决群众“门前事”，打通服务群众“最后一公里”。
静安社区内设施老化、服务滞后，影响居民日常生活。为精准服务群众，静安社区通过电话沟通、入户走访、问卷调查、网络咨询等方式收集“微心愿”，汇总形成基层群众的“需求菜单”。针对“菜单”类型梳理、分类研判，明确责任人，制定落实措施，确保每一单都有人抓、有人管、有人落实，形成多元化“买单”解决居民最关心的“难点”“堵点”“痛点”问题。
水管道堵塞、暖气管道破裂、房屋漏雨、墙皮脱落、小区栅栏损坏等问题一度是社区治理的老大难，也是居民“点单”内容。社区构建“党建+协商+物业”新模式，通过党建共建联席会、党员“包片联户”、在职党员进社区等形式，结合宁夏建投长城物业“三供一业”改造，实现了社区治理与社会的自我调节，居民由“局外人”转变为“自家人”，形成共治、共建、共享的良好格局，社区矛盾和难题一件件得以破解。社区又打造“便民信息公示栏”“爱心文明实践点”，成立志愿服务队，定期开展走访慰问、关爱空巢老人、义务劳动、爱心义诊义捐，以及专题讲座、文化表演、矛盾纠纷调解等各类志愿服务，让群众在“服务清单”里收获了实实在在的获得感。截至目前，社区与辖区8家单位签订共驻共建责任书，办结群众“点单”事项144件。（记者 孙燕红）
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