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| 解读方式 | 文字方式 | 生成日期 | 2024-04-28 |
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| 来源 | 石嘴山市审批服务管理局 | 解读单位 | 石嘴山市审批服务管理局 |
近日，市人民政府印发了《石嘴山市全面推进“高效办成一件事”进一步提高行政工作质效实施方案》（以下简称《实施方案》），现将相关内容解读如下。
一、《实施方案》出台背景
今年，国务院出台了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确了13个企业和个人“一件事”重点事项。自治区人民政府出台了《宁夏回族自治区全面推进“高效办成一件事”进一步提高行政工作质效实施方案》，明确了“13+1+7+N”重点任务。为贯彻落实国务院、自治区部署安排，在更多领域推动实现“高效办成一件事”，结合工作实际，制定本《实施方案》。
二、工作目标
2024年底前，全面推进“13+1+7+N”重点任务落地见效，并建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。
2027年，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项全面推行。
三、主要任务
主要包括落实“13+1+7+N”重点任务、夯实线上线下政务服务基础、持续深化政务服务模式创新3个方面10项举措。
（一）全面落实“13+1+7+N”重点任务
1.高效办成国务院统一确定的13个“一件事”。推进企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气暖网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销等8个企业类“一件事”和新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休等5个个人类“一件事”高效办成。
2.落实自治区统一确定的“高效办证”1项重点任务。全面化解城镇住宅“办证难”问题，推行新建商品房“交房即交证”新模式。丰富“扫码亮证、证照免提交”应用场景，推广“免证办”服务，实现更多证照极简办理、高效办理。
3.高效办成自治区统一确定的7个“一件事”。推进企业开办、企业员工录用等2个企业类“一件事”和二手房转移登记及水电气联动过户、公民婚育、灵活就业、军人退役、公民身后等5个个人类“一件事”高效办成。
4.高效办成市、县（区）确定的N个“一件事”。在全市推行高效办成民办职业技能培训学校设立“一件事”，实现一次告知、一窗受理、当日办结。各县区、市直各部门（单位）从实际出发，确定N个符合本地、本行业领域特色的“一件事”。
（二）全力夯实线上线下政务服务基础
1.推进线下办事“只进一门”。政务服务事项和公用事业高频事项进入政务服务场所集中办理，推行“周末不打烊”“办不成事”反映、“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等举措，满足企业和群众多样化办事需求。全面打造“15分钟政务服务圈”，实现更多高频政务服务自助可办、多点可办。
2.推进线上办事“一网通办”。推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，实现全市政务服务线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务。按需开设远程虚拟窗口，为企业和群众提供异地办事、远程帮办服务。
3.推进企业和群众诉求“一线应答”。依托12345政务服务便民热线平台，实现诉求建议“一线应答”。按需设置重点领域专席，高效受理和快速响应咨询、投诉、求助等诉求，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
（三）持续深化政务服务模式创新
1.推行“告知承诺+容缺受理”模式。编制容缺受理、告知承诺事项清单，加强审批、监管、执法、信用业务协同，完善事后核查和风险防范机制，推行“告知承诺+容缺受理”服务模式。
2.推进政策服务“免申办”。归集各类涉企服务、惠企政策，实现惠企政策和服务精准推送、免申即享、直达快享。探索推进“无人工干预”自助审批，提升线上线下智慧化服务水平。
3.实行涉企“一类事一站办”。提升企业服务专区建设水平，推动涉企高频事项向县级政务服务大厅集中。梳理涉企服务“一类事”场景，一站式提供政策咨询、解读、申报等服务。
四、工作要求
（一）加强组织领导。
（二）抓好任务落实。
（三）建立长效机制。
注：咨询渠道
咨询单位：石嘴山市审批服务管理局
地址：宁夏石嘴山市科技信息大楼326室
电话：0952—2010165传真：0952—2015525
电子邮箱：spjyxjdglk@163.com
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