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一、基本情况
单位全称：石嘴山市信访局
单位级别：正处级
主要负责人：郭廷武
办公时间：夏季：上午8:30—12:00；下午14:30—18:30
冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—18:00
（法定节假日除外）
办公地址：石嘴山市大武口区新区行政中心B2区
联系电话：0952-2218678
邮政编码：753000
二、机构简介
2019年3月机构改革将市信访督办局由原市政府办公室挂牌机构调整为政府组成部门，并更名为石嘴山市信访局，现有行政编制8人（实有人员8人），事业编制（市社会矛盾纠纷调处化解中心）5人，政府置换编制1人；内设科室3个，现有局长1名，副局长3名。现有干部中研究生学历、大学学历共12人，占总人数的87.5；大专学历共2人，占总人数12.5%。
三、主要职责
（一）负责处理市内外公民、法人及其他组织通过信访渠道给市委和市政府及领导的来信来电，接待来访，办理网上信访，保证信访渠道畅通。处理群众集体到市委、市政府上访和异常、突发信访事件。通报重大信访问题和信访事件。
（二）负责向市委和市政府反映来信来访中提出的重要建议、意见及问题，开展调查研究，提出完善政策、解决问题、改进工作、给予处分的建议。
（三）负责国家信访局及自治区信访工作联席会议办公室、自治区信访局和市委、市政府、市信访工作联席会议交办信访事项的落实。向县区和市有关部门（单位）转送、交办信访事项，督促检查领导同志有关批示、重要信访事项的处理和落实。
（四）综合协调指导全市信访工作，起草信访工作政策措施，推动中央、自治区和市关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广各县区、各部门（单位）信访工作经验。
（五）指导全市信访信息系统建设、应用。建立和完善信访信息汇集分析机制，定期综合研判信访形势。
（六）承担市信访工作联席会议和信访事项复查复核委员会日常工作，督促落实有关决定事项。协调处理跨市、跨县区、跨部门、跨行业的重要信访问题。
（七）负责信访干部培训工作。负责信访工作相关法律法规政策的宣传和政务公开。协调信访工作对外交流和联络。
（八）负责组织协调落实赴京、赴银劝返工作。
（九）负责办理社会各界人士对政府工作的建议、意见和批评，整理、分析并提出相关政策建议及解决问题的方法，组织、协调相关事项的处理、反馈工作。
（十）负责对各县区和市直部门、企事业单位的信访处理情况进行督办，提出违反信访工作纪律实施责任追究的建议。
（十一）完成市委和市政府交办的其他任务。
四、内设机构
（一）综合科（督查督办科）。负责机关日常运转，负责机关和所属单位党群工作。负责文电、机要、财务、信息、安全、保密、宣传、统计、政务公开、培训等工作。负责干部人事、机构编制和离退休干部工作。综合分析、反映信访动态，开展信访工作调查研究。负责到市申请复查复核事项群众的接待工作及市信访事项复查复核委员会受理范围内的复查复核工作，督办上级机关和领导同志交办的重大信访事项，对下级复查复核机关申请终结的信访事项进行认定审核。督促检查信访工作开展和责任落实情况，提出改进工作、完善政策及给予处分的建议。承担县区和市直部门信访工作责任目标管理有关工作、市信访工作联席会议办公室日常工作、市信访事项复查复核委员会办公室日常工作及市领导同志联系督办县区重点信访事项的统筹协调、综合服务工作。
（二）网上信访与来访来信接待科。负责接待到市委和市政府上访的群众，转送、交办重要来访事项，处置群体性聚集上访和有关突发事件；办理公民、法人及其他组织来信及网上信访信息系统登记、受理及转办事项。负责办理给市委和政府的信件及地方领导信箱留言。办理自治区、市政府领导同志及上级机关批办的重要信件。负责整理汇总分析信件办理情况，给市委和政府领导同志提供参考意见。协调处理职责范围内的疑难复杂来信事项。
（三）社会矛盾纠纷调处化解中心。负责来访群众的接待服务、派驻部门人员的日常管理、市领导开门接访、带案下访的服务、网上信访信息系统登记、受理及转办事项、来访事项和群众来信来访事项的登记、来访数据统计、信访资料的整理归档等工作。
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